როგორ გავხადოთ ყავის მაღაზია წარმატებული ლოიალობის პროგრამის დახმარებით
ყავის მაღაზია შეიძლება გახდეს ძალიან მომგებიანი ბიზნესი, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იცით, როგორ მოვიზიდოთ მასში მომხმარებლები. და ამის გაკეთების ყველაზე მარტივი გზა არის ეფექტური ლოიალობის პროგრამის გამოყენება.
მზადება ბონუს სისტემის გასაშვებად
სანამ დაიწყებთ ფასდაკლების მექანიკის შექმნას, უნდა განსაზღვროთ რა უპირატესობებს სთავაზობთ თქვენს მომხმარებლებს და რატომ უნდა წავიდნენ ისინი თქვენთან. შესაძლოა, ეს არის ყველაზე გემრიელი ყავა ქალაქში, სასიამოვნო ატმოსფერო ან დესერტებისა და ახალი ნამცხვრების ფართო არჩევანი.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, იპოვეთ თქვენი უნიკალური შეთავაზება, რომლისკენაც შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენი მომავალი ლოიალობის პროგრამას.
მაგალითად, თუ თქვენი ყავის მაღაზია ცნობილია უგემრიელესი ყავის ფართო არჩევანით, პროგრამა შეიძლება იყოს ის, რომ ყოველი მეათე ჭიქა უფასო იქნება მომხმარებლისთვის.
ამ შემთხვევაში, სტუმარი გადაწყვეტს წასვლას თქვენთან და არა კონკურენტთან, თუნდაც ცოტა შორს გავლა მოუწიოს.
ლოიალობის პროგრამის ტიპის არჩევა
თქვენ ალბათ უკვე იცნობთ თქვენს მომხმარებლებს და მათ ინტერესებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ რომელი პროგრამის ფორმატი იქნება მათთვის ყველაზე მიმზიდველი.
ყავის მაღაზიებში ყველაზე ხშირად გამოიყენება შემდეგი პარამეტრები:
- ფასდაკლების სისტემა - გთავაზობთ დღიურ ან ყოველკვირეულ ფასდაკლებებს მარჟის პოზიციებზე, გაზრდით თქვენს შემოსავალს და მოიზიდავთ ახალი მომხმარებლების დიდ რაოდენობას.
- დაჯილდოების სისტემა - მოიწვიე კლიენტები გასცენ სასაჩუქრე ბარათი და მიანიჭე ქულები ყოველი შესყიდვისთვის, რომლის დახარჯვაც ნებისმიერ დროს შეუძლიათ.
და იმისთვის, რომ ვიზიტორებს მოტივაცია მოახდინოთ, არ გადადოს შემდეგი ვიზიტი, გამოიყენეთ ბონუსის „დაწვის“ მექანიზმი გარკვეული პერიოდის შემდეგ.
- მარკების სისტემა - მონიშნეთ კლიენტები სპეციალურ შტამპ ბარათებზე და როდესაც დააგროვებთ შეკვეთების გარკვეულ რაოდენობას, გააკეთეთ შემდეგი ფინჯანი ყავა უფასოდ.
მთავარია ექსპერიმენტი. თვალყური ადევნეთ აუდიტორიის გამოხმაურებას, დააკავშირეთ სხვადასხვა მიდგომები და მექანიკა და რა თქმა უნდა, გამოიყენეთ არასტანდარტული გადაწყვეტილებები. ეს ყველაფერი დაგეხმარებათ მიაღწიოთ მართლაც შთამბეჭდავ შედეგებს.
პლატფორმის არჩევა პროგრამის გასაშვებად
რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ გაუშვათ ლოიალობის სისტემა ოფლაინში, უბრალოდ ფასდაკლების პროცენტის დამატებით თქვენს ფასზე, მენიუს მფლობელებზე არსებული პირობების აღწერით ან ქაღალდის სავიზიტო ბარათებზე მარკების დატანით. მაგრამ ამ მიდგომით, თქვენ, სავარაუდოდ, ვერ შეძლებთ ახალი მომხმარებლების დიდი რაოდენობის მოზიდვას და ასეთი მოძველებული მიდგომების ღირებულება აუდიტორიის თვალში შესამჩნევად მცირდება.
უკეთესი გამოსავალი იქნება თანამედროვე ლოიალობის პროგრამების შესაძლებლობების გამოყენება, როგორიცაა EfirCards.
მაგალითად, ჩვენი სერვისის დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შექმნათ და დაურიგოთ კლიენტებს ვირტუალური ფასდაკლების ბარათები - უნიკალური დიზაინით და საჭირო მექანიკით, ასევე აკონტროლოთ პროგრამის ეფექტურობა რეალურ დროში. თქვენს კლიენტებს არ დასჭირდებათ რაიმე დამატებითი პროგრამა Efir ვირტუალური ბარათების შესანახად. ამის ნაცვლად, მათ შეეძლებათ გამოიყენონ ჩვეულებრივი Apple Pay და Google Wallet საფულეები, რომლებსაც უკვე იყენებენ საბანკო ბარათებით უკონტაქტო გადახდისთვის.
აუდიტორიასთან კომუნიკაციის დამყარება
თქვენს აუდიტორიასთან კონტაქტის შენარჩუნება ნებისმიერი ლოიალობის პროგრამის მნიშვნელოვანი ნაწილია. შეატყობინეთ მომხმარებლებს ახალი აქციების, დაგროვილი ბონუსების და ქეშბექის შესახებ და ხელახლა დაუკავშირდით რეგულარულ კლიენტებს, რომლებიც დიდი ხანია არ სტუმრობდნენ თქვენს ყავის მაღაზიას უნიკალური შეთავაზებებით, მაგალითად, მნიშვნელოვანი ფასდაკლებით პირველ ფინჯან ყავაზე.
EfirCards-ის გამოყენებით, თქვენ არ გჭირდებათ დიდი დროის დახარჯვა: უბრალოდ აირჩიეთ სასურველი აუდიტორიის სეგმენტი, დაწერეთ შეტყობინება და გაგზავნეთ იგი.
კომუნიკაციის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ელემენტია ტრიგერის გეო-პუშ შეტყობინებების დაყენება. ეს არის მოკლე ამომხტარი შეტყობინებები, რომლებიც ავტომატურად გაეგზავნება თქვენს კლიენტებს, რომლებიც ყავის მაღაზიის მახლობლად იმყოფებიან და მოიწვევთ მათ, რომ მოვიდნენ და დალიონ ფინჯანი არომატული ყავა.
ლოიალობის პროგრამა ეფექტური ინსტრუმენტია, რომელიც დაგეხმარებათ მოიზიდოთ ახალი მომხმარებლები, შეინარჩუნოთ არსებული და აუდიტორიის ემოციური მიჯაჭვულობა ჩამოაყალიბოთ თქვენს ყავის მაღაზიასთან. ასე რომ, თუ თქვენ უკვე არ იყენებთ ლოიალობის მექანიკას, დროა შეცვალოთ ეს!
