როგორ სწორად შეუწყოთ ხელი ლოიალობის პროგრამას თქვენი რესურსების მეშვეობით
ამ სტატიაში ჩვენ მოგცემთ რამდენიმე რჩევას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოხდეს ლოიალობის სისტემის სწორად პოპულარიზაცია ბიზნესში მისი დანერგვის შემდეგ.
გამოიყენეთ საინფორმაციო ბიულეტენი
თქვენს კომპანიას ალბათ უკვე ჰყავს მომხმარებელთა ბაზა, რომელთანაც წარსულში გქონდათ ურთიერთობა. გამოიყენეთ მათი კონტაქტები დამატებითი ბონუსების, აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, რომლებიც მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ ელექტრონული ლოიალობის ბარათის გამოყენებით. იდეალური ინსტრუმენტი ამ მიზნით არის მასობრივი ფოსტის ორგანიზება ელექტრონული ფოსტით, SMS-ით და მესინჯერებით.
ოპტიმალური შედეგისთვის აუცილებლად ჩამოთვალეთ ის უპირატესობები, რასაც მომხმარებელი მიიღებს ლოიალობის პროგრამაში გაწევრიანებისას, დაამატეთ მოწოდება მოქმედებაზე და განათავსეთ ბმული ვირტუალური ბარათის მისაღებად. სხვათა შორის, EfirCards-ის გამოყენებით შეგიძლიათ გასცეთ ბმული Apple Wallet-ისა და Google Pay-ს ცნობილ სურათთან, რადგან ჩვენი ბარათები მარტივად ემატება ამ საფულეებს, რაც კიდევ რამდენიმე პროცენტს დაამატებს კონვერტაციას.
თუ ლოიალობის სისტემა რთული და მრავალდონიანია, ფოსტით გაგზავნა უნდა დაიყოს რამდენიმე მესიჯად, რათა არ გადაიტვირთოს მომხმარებლები ინფორმაცია. ოპტიმალურია მუშაობა "ერთი გზავნილი - ერთი აზრი" ფორმატში. თეზისები, მაგალითად, შეიძლება იყოს:
- ბენეფიტი - რამდენს დაზოგავს კლიენტი ვირტუალური ბარათის გაცემის შემდეგ. ეს უნდა იყოს მთავარი არგუმენტი.
- მოხერხებულობა - არ არის საჭირო დამატებითი პროგრამების ჩამოტვირთვა.
- სიჩქარე - ბარათის გაცემას დასჭირდება არაუმეტეს ერთი წუთი.
საკმარისია გზავნილების გამეორება 3-4 თვეში ერთხელ.
Როგორ მუშაობს
განათავსეთ ბმულები ყველა ხელმისაწვდომი რესურსისთვის
ბრენდები ხშირად იყენებენ მრავალ არხს მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის: ვებსაიტი, სოციალური მედიის გვერდები და მესინჯერები. იგივე საიტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ლოიალობის პროგრამის პოპულარიზაციისთვის.
წარმატების მისაღწევად, დაიცავით რამდენიმე ძირითადი წესი:
- განათავსეთ მხოლოდ ბარათის პირდაპირი ბმულები.
- დეტალურად აღწერეთ რა სარგებელს მიიღებს მომხმარებელი.
- აუხსენით თქვენს აუდიტორიას, როგორ მუშაობს თქვენი ლოიალობის სისტემა.
- იდეალური ვარიანტია ვებსაიტზე დამატებითი განყოფილების გაკეთება, სადაც ყველაფერი დეტალურად იქნება აღწერილი.
- შექმენით ინსტრუქციები პერსონალისთვის, რომლებიც უპასუხებენ კლიენტების შეკითხვებს ლოიალობის პროგრამასთან დაკავშირებით.
დაამატეთ QR კოდი ოფლაინ წერტილებში
თქვენი კომპანიის ოფლაინ ვიზიტორებს ასევე უნდა ჰქონდეთ წვდომა ფასდაკლების ბარათებზე სწრაფი წვდომაზე. ამისათვის, მაგალითად, შეკვეთის ზონაში შეგიძლიათ განათავსოთ სტიკერები და სარეკლამო პლაკატები მოწოდებით და QR კოდით ბარათების სწრაფი დამუშავებისთვის, ხოლო რესტორნებსა და კაფეებს შეუძლიათ ალტერნატიულად გამოიყენონ მენიუები და მაგიდის კარვები.
სერვისის მოლოდინში კლიენტი დიდი ალბათობით შეამჩნევს ინფორმაციას აქციების შესახებ და სურვილის შემთხვევაში დამოუკიდებლად შეძლებს ფასდაკლების ბარათის გაცემას. და მაქსიმალური შედეგის მისაღწევად, მოამზადეთ თანამშრომლები გაყიდვების უნარებში და მოახდინეთ მათ მოტივაცია, რომ დაარწმუნონ სტუმრები, ისარგებლონ ლოიალობის პროგრამით.
ლოიალობის პროგრამა არის ეფექტური ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს ბრენდებს მოიზიდონ ახალი მომხმარებლები და შეინარჩუნონ არსებული. მაგრამ იმისათვის, რომ მან დაიწყო თავისი ფუნქციების შესრულება, პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება მის პოპულარიზაციაზე. ეს არ მოითხოვს დიდ რესურსებს ან ფინანსურ ხარჯებს - უბრალოდ მიჰყევით რეკომენდაციებს, რომლებიც აღწერილია ამ სტატიაში.
