ლოიალობის პროგრამების ინდივიდუალური გადაწყვეტილებების შემუშავება
ჩვენ გთავაზობთ ყოვლისმომცველ გადაწყვეტილებებს თქვენს ბიზნესში ლოიალობის პროგრამების განსახორციელებლად
Ლოიალურობის პროგრამა
ლოიალობის პროგრამა არის თქვენი მომხმარებლების წახალისების სისტემა - ურთიერთდაკავშირებული ბონუსები, ფასდაკლებები, აქციები, გაზიარებული ან პერსონალიზებული.
ხშირად, ლოიალობის პროგრამის შემუშავება ხდება შემთხვევითი გზით, მისი დიზაინის უკიდურესად მნიშვნელოვანი ეტაპების გამოტოვებით. შედეგი არის პროგრამა, რომელიც დაიწყო მომხმარებლის დაბალი ღირებულებით და საკმაოდ აშკარა ბიზნეს შედეგებით. ლოიალურობის პროგრამის კონცეფციის შემუშავებისას აუცილებელია ნათლად გვესმოდეს, რომ ის, პირველ რიგში, მომხმარებლებთან რეგულარული ურთიერთობისა და მათი ემოციური ჩართულობის არხია.
აუცილებელია ლოიალობის სისტემის განვითარება ეტაპობრივად. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, რამდენად კომფორტულია თქვენი მომხმარებლები კომპანიასთან თანამშრომლობით, რადგან ეს არის საფუძველი. შემდეგ აუცილებელია მყიდველების საჭიროებების, კონკურენტების შეთავაზებების ანალიზი, პროგრამის რამდენიმე ვარიანტის შექმნა და ლოიალობის პროგრამის დაწყების ხარჯების შეფასება. და არც ერთი ამ ეტაპის გამოტოვება არ შეიძლება.
ჩვენ დაგეხმარებით განვითარების ყველა ჩამოთვლილ ეტაპზე. და ჩვენ ასევე შეგირჩევთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერის ვარიანტს შემუშავებული ლოიალობის პროგრამის განსახორციელებლად.
Როგორ მუშაობს
ლოიალობის პროგრამების სახეები
Ფინანსური
- ფასდაკლებები
- ქულები
- კუპონები
- სპეციალური ფასები
- საღამო
არაფინანსური
- წვდომა დახურულ კლუბში
- დახურული გაყიდვები
- საჩუქრები კომპანიისგან
- VIP მომსახურება
- ახალ პროდუქტებზე ადრეული წვდომა
ლოიალობის პროგრამების შემუშავება, რომელიც ნამდვილად მუშაობს
ჩვენი ლოიალობის პროგრამა არ არის მხოლოდ ფასდაკლებები და ბონუსები. მისი მიზანია შემოსავლების, მოგების და ბაზრის წილის გაზრდა. მომხმარებლებთან მეგობრული ურთიერთობების დამყარება, პირდაპირი კომუნიკაციის შესაძლებლობა, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა, ქცევისა და პრეფერენციების კვლევა პატიოსან მონაცემებზე დაყრდნობით. ჩვენ ვახორციელებთ მომხმარებელთა მომსახურების ყოვლისმომცველ სტრატეგიებს თქვენი ბიზნესისთვის ყველაზე მომგებიანი ლოიალობის პროგრამის განსახორციელებლად. და ის შედგება შემდეგი ეტაპებისგან:
წინაპროექტის გამოკითხვა:
- სამიზნე აუდიტორიის ანალიზი – კლიენტების ბაზის ანალიზი
- კომპანიის კლიენტების ბიზნეს პროცესების შესწავლა
- არსებული ლოიალობის ინიციატივების შესწავლა
- ძირითადი პრობლემების იდენტიფიცირება და ამოცანის დადგენა
ლოიალობის პროგრამის კონცეფციის შექმნა:
- პროგრამის მიზნებისა და ამოცანების განსაზღვრა
- სამიზნე KPI-ების შერჩევა და მათი გაზომვის მეთოდები
- სამიზნე მომხმარებელთა სეგმენტებთან მუშაობის სტრატეგიის ფორმირება
- პროგრამის დიზაინი (მოტივაციის სისტემა, სცენარი და კომუნიკაციის მოდელი)
- ბიუჯეტის შეფასება და პროგრამის მომგებიანობის გაანგარიშება
პროგრამის მართვის გეგმა:
- ორგანიზაციული მართვის მოდელის შექმნა, ძირითადი როლების განსაზღვრის ჩათვლით;
- კომუნიკაციის მოდელისა და ანგარიშგების სისტემის შემუშავება
EfirCards სისტემის დაყენება ინდივიდუალურად განვითარებული ლოიალობის სისტემისთვის:
- კომპანიის რეგისტრაცია სისტემაში
- კლიენტთა ბაზის იმპორტი
- შემუშავებული ტიპის ბარათებისთვის ინდივიდუალური დიზაინის შექმნა
- კლიენტების ბაზაზე ფოსტის დაყენება და გაშვება ახალი ელექტრონული ბარათების მისაღებად
- Telegram ბოტების, SMS და ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების შექმნა და კონფიგურაცია
- დახმარება სეგმენტირებული მომხმარებელთა ბაზებისთვის მარკეტინგული გზავნილების დაგეგმვაში
- თქვენი CRM ან POS აპლიკაციის ინტეგრაციის დაყენება EfirCards სისტემასთან
პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება თქვენი ლოიალობის პროგრამისთვის
ჩეთბოტები
გარდა ამისა, მოთხოვნის შემთხვევაში, ჩვენს კომპანიას შეუძლია შექმნას ჩეთბოტები Telegram-ისთვის, რომლებიც შესაფერისია სხვადასხვა ამოცანების გადასაჭრელად. მაგალითად, სპეციალური ბოტი საშუალებას აძლევს მცირე და საშუალო ბიზნესს მარტივად დანერგონ ლოიალობის სისტემა ბარათების გაცემის გარეშე.
ყველაფერი, რაც კაფეების, პარიკმახერების, მაღაზიებისა და სახელოსნოების მფლობელებს სჭირდებათ ჩეთბოტის გამოსაყენებლად, არის კლიენტების ტელეფონის ნომრების მონაცემთა ბაზის შეგროვება. ამის შემდეგ, შეთავაზებების ყველა გაგზავნა, მათ შორის ინდივიდუალური ან შერჩევითი, ხორციელდება Telegram-ის გამოყენებით. შეგიძლიათ მოაწყოთ აქციები, მიულოცოთ მომხმარებელს დაბადების დღე და გაუკეთოთ ინდივიდუალური საჩუქრები, გაგზავნოთ ინფორმაცია ფასდაკლებებისა და ცხელი შეთავაზებების შესახებ.
მობილური აპლიკაციები
კიდევ ერთი ინდივიდუალური გადაწყვეტა მომხმარებელთა ლოიალობის მიმართულებით, რომელიც ჩვენს კომპანიას შეუძლია უზრუნველყოს, არის მობილური აპლიკაციის შემუშავება.
მობილური აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ პირველი შეძენიდან გახდეთ ლოიალობის პროგრამის წევრი. აპლიკაცია მრავალ უპირატესობას იძლევა: სწრაფ რეგისტრაციას, რეგისტრაციას პირდაპირ მაღაზიაში ან ოფისში, ბრენდთან მოსახერხებელი ურთიერთქმედება, სიგნალების დაყენება, ცვლილებებისა და ინოვაციების თვალყურის დევნება, ინტერაქტიული.
მარტივი ავტორიზაცია საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ მიიღოთ მონაწილეობა და ჩაერთოთ პროცესში, გემიფიკაცია ადვილად განხორციელდება, თანამედროვე მიდგომა საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ნებისმიერი ასაკის აუდიტორიას. მობილური აპლიკაციის საშუალებით ლოიალობის სისტემის დასანერგად საჭიროა ვიფიქროთ იმაზე, თუ როგორ ურთიერთქმედებს კლიენტის სმარტფონი ბიზნესთან.
ყველაზე სწრაფი და მარტივი გზაა სპეციალისტებთან მიმართვა. პროგრამის დიზაინი, ტექნიკური განვითარება, განხორციელება, პოპულარიზაცია წარმატებული გაშვების კომპონენტებია. ჩვენი კომპანია გთავაზობთ ყოვლისმომცველ მომსახურებას მობილური ლოიალობის პროგრამების შემუშავებისთვის. ჩვენ ვითვალისწინებთ ბიზნესის ყველა სპეციფიკას, ვფიქრობთ კონცეფციაზე, ვატარებთ ყველა გამოთვლას, ვახორციელებთ პროგრამებს და ვეხმარებით მათ დაწყებაში.
საიტები და პირადი ანგარიშები
ლოიალობის პროგრამა ვებსაიტზე და პირადი ანგარიშის შექმნა ორმხრივად მომგებიანი ამბავია. კლიენტი იღებს საჩუქრებს და შესაძლებლობას დაზოგოს ფასდაკლებით ყიდვით. ამისთვის მნიშვნელოვანია, რომ პირად ანგარიშზე რეგისტრაცია მარტივი და მოსახერხებელი იყოს.
რეგისტრაციისას თქვენ შეაგროვებთ მომხმარებლის პროფილის მონაცემებს, რათა მათ მომავალში მომგებიანი სარეკლამო შეთავაზებები გაუკეთოთ. შეაგროვეთ სავაჭრო სტატისტიკა და შეცვალეთ ლოიალობის პროგრამა იმ მყიდველებისთვის, რომლებიც ყველაზე მეტ შეკვეთებს აკეთებენ.
პირადი ანგარიშის შექმნა ასევე საშუალებას გაძლევთ:
- რეგულარული მომხმარებლებისთვის ლოიალობის პროგრამის შედეგების მონიტორინგი (ქულების აღრიცხვა, შემდეგ დონეზე გადასვლის ოდენობა);
- შეაგროვოს კლიენტთა ბაზა და გაზარდოს გაყიდვები ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის ინსტრუმენტების გამოყენებით;
- თვალყური ადევნეთ კონვერტაციებს და მომხმარებელთა პრეფერენციებს CJM-ის შესაქმნელად;
- ეფექტური კომუნიკაცია მომხმარებლებთან.
ჩვენგან შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ყოვლისმომცველი სერვისი ვებსაიტის და მომხმარებლებისთვის პირადი ანგარიშის განვითარებისთვის. და ასევე მიიღეთ დახმარება თქვენი ბიზნესისთვის ყველაზე მომგებიანი ლოიალობის პროგრამის განხორციელებაში.
ფართომასშტაბიანი აქციებისთვის სადესანტო გვერდების ან სარეკლამო საიტების შექმნა უკვე დიდი ბრენდებისა და მსხვილი კორპორაციების მოთხოვნაა. ჩვენს გუნდსაც შეუძლია ასეთი რთული დავალების შესრულება.
