Идеи акций для привлечения клиентов на разных этапах развития бизнеса
Акции могут принести временный всплеск продаж или надежно закрепить позиции бренда на рынке — результат зависит от правильно подобранных механик и их качества реализации. Какие акции сегодня показывают наибольшую эффективность — читайте в статье.
Акции и программа лояльности – в чем разница?
Акции являются одним из важнейших маркетинговых инструментов для большинства компаний, успешно используемых как начинающими брендами, так и лидерами отдельных отраслей. Они представляют собой специальные предложения или программы, созданные для привлечения внимания потенциальных клиентов и стимулирования их к совершению покупок.
Часто акции по привлечению покупателей и программы лояльности воспринимаются как синонимы. Но на практике это два совершенно разных маркетинговых инструмента, которые нацелены на достижение разных целей. Рассмотрим, в чем состоят их отличия:
- Продолжительность . Программы лояльности направлены на формирование долгосрочных отношений с аудиторией, поэтому действуют непрерывно. Акции для привлечения клиентов наоборот — ограничены по времени, что стимулирует потребителей совершить покупку «здесь и сейчас».
- Аудитория . Акции в большинстве своем направлены на привлечение именно новых клиентов, а задача программы лояльности — трансформировать разовых покупателей в постоянных.
- Повторяемость . Клиенты могут воспользоваться акционными предложениями только в определенный период, после чего они становятся недоступными.
Таким образом, акции по привлечению клиентов являются временными мерами, нацеленными на привлечение новой аудитории или увеличение продаж в конкретный период времени, в то время как программы лояльности являются долгосрочными стратегиями удержания потребителей и стимулирования их к повторным покупкам.
Чаще всего акции и программа лояльности хорошо работают в комплексе. Согласно закону Парето, 20% постоянных покупателей приносят компании 80% прибыли. Соответственно, если с помощью бонусной системы вы сможете удержать хотя бы часть привлеченных с помощью акций новых клиентов, то сможете существенно повысить доход компании и укрепить ее позиции на рынке.
Преимущества использования акций для привлечения клиентов
Как и любой маркетинговый инструмент, акции по привлечению новых клиентов имеют свои преимущества и недостатки. Разберемся подробнее, о чем идет речь.
Преимущества акций:
- Привлечение новой аудитории . Хорошо спланированные акции могут привлечь новых клиентов, которые могли бы проигнорировать бренд или продукт в обычных условиях. Это позволяет расширить клиентскую базу и увеличить узнаваемость компании.
- Временное увеличение продаж . Акции стимулируют клиентов к совершению покупок, особенно если предложение кажется выгодным или временно ограниченным. Это может привести к увеличению объема продаж в определенный период.
- Улучшение репутации. Акции могут улучшить восприятие бренда целевой аудиторией, поскольку демонстрируют свое внимание компании к своему потребителю.
- Освобождение складских запасов . В некоторых случаях акции могут использоваться для увеличения ликвидности устаревшей или сезонной продукции, что позволяет компании освободить место на складе для новых товаров и минимизировать потери.
Главный минус акций состоит в том, что слишком частое их использование может привести к снижению ценности продукта или даже самой компании. Поэтому использовать такой инструмент нужно в рамках тщательно выверенной маркетинговой стратегии и в соответствии с тем, на каком этапе развития ваш бизнес.
Акции на разных этапах развития бизнеса
Жизненный цикл компаний обычно состоит из четырех стадий: выход на рынок, рост, зрелость и спад. На каждом из этих этапов перед брендом стоят разные вызовы, цели и приоритеты, а соответственно и механизмы акций по привлечению клиентов должны отличаться. Рассмотрим как именно:
- Выход на рынок . Для начинающего бизнеса важно привлечь внимание целевой аудитории, повысить узнаваемость бренда и охватить как можно большую долю рынка. Соответственно, акции на этом этапе развития бизнеса должны быть направлены на то, чтобы познакомить с продуктом и компанией максимально возможное количество потребителей.
- Рост . Когда продукт запущен и начались первые продажи, следующая задача бизнеса – повысить охват рынка. На этом этапе акции должны увеличивать частоту продаж и снижать интервал между сделками.
- Зрелость . Компания уже приобрела определенную долю рынка и имеет стабильные продажи. Теперь ее задача – удержать свои позиции. Именно на этом этапе формируется лояльность аудитории и ее приверженность вашему бренду.
- Спад . Это завершающая стадия любого бизнеса. Когда начинается спад, стоит задуматься о ребрендинге и освоении новых рынков, что позволит сохранить стабильный доход и удержать внимание потребителей к бренду. В этом случае акции могут помочь избавиться от складских запасов устаревшей продукции и презентовать аудитории новый имидж компании.
Идеи рекламных акций для привлечения клиентов
На современном рынке можно встретить самые разные маркетинговые механики, которые помогают компаниям расширять аудиторию и увеличивать продажи. В этой статье мы не сможем охватить их все, поэтому сосредоточимся только на свежих и интересных идеях акций для привлечения клиентов.
Скидки
Это самый распространенный способ быстро поднять продажу. Скидки дают клиентам простую и понятную ценность – возможность сэкономить определенную сумму при каждой покупке, что мотивирует их покупать больше и чаще, пока предложение актуально. Преимущество дисконта в том, что он хорошо работает по отношению ко всем потребителям – новым и существующим.
При запуске скидок важно позаботиться о том, чтобы они выглядели гармонично, и не нанесли компании репутационный ущерб. Для этого, например, их можно приурочить к какому-либо конкретному событию.
К примеру, это могут быть:
- Скидка на товары дня.
- Сезонные распродажи.
- Скидки на календарные праздники.
- Скидки на покупку от определенной суммы.
- Реферальные скидки – при каждом приведенном клиенте.
И еще один немаловажный момент – клиенты часто игнорируют небольшой процент скидок, например, 10% или 15%. Поэтому оптимально включить в распродажу наиболее маржинальные позиции, на которые вы сможете дать максимальный дисконт, и указывать скидку в формате «До 50%». Так что вы сможете привлечь внимание покупателей.
Идеи рекламных акций для привлечения клиентов
Конкурс
Проведение конкурса позволит вам создать ажиотаж вокруг своего бренда и повысить его узнаваемость на рынке, при этом маркетинговый бюджет для этого необходим относительно небольшой. Для проведения конкурса можно использовать систему уникальных кодов, которые будут автоматически выдаваться клиенту при совершении покупки на определенную сумму. В конце выбранного периода проведите розыгрыш и дайте ценные призы случайным участникам.
Таким образом, вы сможете увеличить средний размер чека, привлечь новых клиентов и укрепить отношения с существующими потребителями.
Карты лояльности
Разработайте и внедрите систему вознаграждений для постоянных клиентов с помощью виртуальных карт лояльности:
- дисконтных;
- дисконтных с накоплением;
- кешбек-карт.
Это поможет не только укрепить отношения с существующей аудиторией, но и станет существенным преимуществом при привлечении новых клиентов.
Идеи рекламных акций для привлечения клиентов
Подарки за покупки
Такая механика мотивирует клиентов чаще всего совершать покупки и чаще всего используется компаниями в период активного роста. Она предполагает, что после определенного количества сделок клиент гарантированно получает ценный подарок.
Например, стрит-фуды и кофейни могут подавать каждый 10 кофе бесплатно, салоны красоты — дарить бесплатную процедуру или скидку после определенного количества посещений. Есть еще один вариант реализации такой акции, при которой покупая товар, клиент мгновенно получает подарок от партнеров. Такой формат наиболее часто встречается в розничных магазинах и отлично подходит для продвижения новой продукции.
Дегустация
Дегустации особенно популярны в больших сетях магазинов. С помощью таких акций можно добиться сразу нескольких целей:
- Увеличить трафик в торговой точке.
- Увеличить количество продаж.
- Повысить спрос на новую продукцию – если клиенту все понравилось, он с вероятностью совершит покупку.
Роль компании EfirCards в создании и проведении акций
EfirCards – инновационный сервис для запуска акций и программ лояльности с использованием виртуальных карт. Он помогает не только привлекать новых клиентов, но и формирует у них приверженность вашему бренду.
Как это работает:
- Вы создаете виртуальные карты с уникальным дизайном и требуемыми механиками: скидочные, скидочные с накоплением, cashback или штамп.
- Ваш клиент сканирует QR и в несколько кликов оформляет карту, мгновенно получая доступ к акционным предложениям вашей компании.
- Вы отслеживаете эффективность акций и программ лояльности в реальном времени и управляете механиками в соответствии с потребностями бизнеса.
Используя EfirCards, вы можете автоматизировать коммуникацию с клиентами, отправляя им быстрые триггерные или персонализированные сообщения: пуш, гео-пуш, e-mail, Telegram, Viber и SMS. Это снизит нагрузку на ваш отдел маркетинга и позволит легко продвигать любые акционные предложения.
Как начать использовать EfirCards
Пройдите краткую регистрацию и начните использовать инновационный функционал EfirCards полностью бесплатно с нашим специальным тарифным планом для новых клиентов. А если у вас возникнут вопросы – наша техническая поддержка легко поможет их решить в считанные минуты.
