Что такое электронные карты лояльности
Электронные карты лояльности – это более удобный аналог устаревших пластиковых карт. Клиент может загрузить их на свой смартфон, добавить в Apple Wallet или Google Wallet, а затем легко использовать при расчетах в ваших оффлайн и онлайн магазинах.
Как выдавать электронные карточки
Выдавать электронные карты гораздо проще, чем пластиковые. Смысл здесь таков: клиент переходит по ссылке, заполняет короткую анкету и загружает уже активную карту скидок. Распространять ссылки можно разными способами, например:
- Разместить QR-код в кассовой зоне или на тейбл-тентах.
- Добавить баннер на сайте.
- Произвести рассылку по базе клиентов: в мессенджерах, соцсетях и E-mail.
- Настройка таргетированной рекламы в социальных сетях.
- Распечатайте брошюры и рассылайте их вместе с онлайн-заказами.
Главное — правильно донести до потребителя ценность программы лояльности и выгоды, которую он может получить.
В дальнейшем, чтобы использовать электронную карту, клиенту будет достаточно показать QR-код вашему официанту или продавцу перед оплатой.
Как это работает
Как выглядит электронная карта
Внешний вид имеет значение. В EfirCards можно создать индивидуальный дизайн электронной карты: подобрать цвет, шрифты, фон, добавить свой логотип и другие объекты брендинга. Все это сделает карту известной и привлекательной. В будущем вы сможете легко менять оформление, например, при подготовке тематических акций. У виртуальной карты, как и у пластиковой, есть две стороны:
- Лицевая — обычно здесь размещается ключевая информация, например логотип компании, размер скидки, QR-код и имя клиента.
- Обратная – может содержать физический адрес магазина или ресторана, номер телефона, ссылку на сайт, социальные сети и мессенджеры.
Все карты лояльности Efir можно добавить в электронные кошельки Apple Wallet для iOS и Google Wallet для Android. Скорее всего, ваши клиенты уже используют эти приложения для онлайн и оффлайн расчетов, поэтому скидочная карта всегда будет у них под рукой.
Push и geo-push сообщения
Для владельцев электронных карт скидок вы можете организовать рассылку push-сообщений – коротких всплывающих сообщений, которые видны даже при заблокированном экране смартфона. По статистике открывание push-сообщений составляет 90%, что делает их крайне эффективным маркетинговым инструментом.
Использовать push можно для разных целей. Например для информирования клиентов о предстоящих акциях, скидках, мероприятиях и других активностях бренда. При этом стоимость таких сообщений в разы меньше отправки рассылок через SMS и мессенджеры.
Geo-push сообщения – это такие же push-сообщения, только с привязкой к геопозиции. Они автоматически отправляются клиентам, находящимся неподалеку от вашего магазина или ресторана, и чаще всего содержат рекламный призыв, мотивирующий посетить компанию. В последнее время Geo-push набирают все большую популярность, поскольку позволяют заметно увеличить трафик в торговых точках.
Используя возможности EfirCards, вы можете легко запускать разовые рассылки push-сообщений или настраивать автоматизированную отправку push и geo-push для своих клиентов.
Интеграция карт лояльности с CRM и кассовым аппаратом
Все карты Efir можно интегрировать с CRM-системой и кассовыми аппаратами. Это удобно, ведь при таком подходе начисление бонусов и баллов полностью автоматизировано, и вашим сотрудникам не придется тратить время на внесение каких-либо данных вручную.
Автоматизация принесет выгоду и вашим клиентам, ведь после каждой транзакции они смогут мгновенно получать push-уведомления о начислении и списании бонусов. С одной стороны это повысит прозрачность программы лояльности, с другой — даст клиентам мотивацию покупать больше, ведь они будут видеть реальную выгоду.
Виртуальные карты скидок не просто заменяют устаревшие пластиковые, но открывают компаниям новые возможности для продвижения программ лояльности и коммуникации с клиентами.
К тому же, благодаря интеграции с Apple Wallet и Google Wallet, они гораздо более удобны в использовании, ведь пользователю не нужно загружать какие-либо дополнительные электронные кошельки — все взаимодействие происходит в привычном и комфортном интерфейсе.
