Электронные карты в чате.
Чат-бот позволяет реализовать систему лояльности, не выпуская карт и не заказывая разработку отдельной программы.
Telegram чат-бот
Чат-бот в Telegram помогает компаниям взаимодействовать с аудиторией: отвечает на частые вопросы клиентов, предоставляет важную информацию и сообщает им о предстоящих акциях, скидках и мероприятиях. С другой стороны, он экономит затраты на маркетинг, ведь все рассылки через бот полностью бесплатны.
Сегодня благодаря передовым возможностям EfirCards запустить собственный Telegram-бот для программы лояльности проще, чем когда-либо. Вам даже не понадобятся финансовые инвестиции или навыки программирования. Просто следуйте инструкциям, которые мы опишем в этой статье, а если возникнут проблемы, свяжитесь с нашей командой поддержки.
Возможности Telegram-бота в EfirCards
Начнем с того, что Telegram – один из самых популярных мессенджеров. Скорее всего, он установлен на смартфоне каждого второго вашего клиента, что делает использование бота очень целесообразным. С помощью такого инструмента ваши покупатели смогут:
- Мгновенно и в любое время суток узнать баланс накопленных бонусов или кэшбека.
- Выучить условия программ лояльности.
- Оформить виртуальную карту скидок.
- Воспользоваться бонусной картой без электронного кошелька.
- Посмотреть адреса магазинов.
- Получать уведомления об актуальных акциях и предложениях.
С точки зрения бизнеса использование бота выглядит не менее привлекательным. Он заметно снижает операционную нагрузку на персонал — вашим сотрудникам не придется отвечать на однотипные вопросы клиентов, а также открывает возможности для проведения общих и сегментированных рекламных рассылок.
Как создать Telegram-бот в EfirCards
Воспользуйтесь этой пошаговой инструкцией, чтобы прямо сейчас создать бот в Telegram для своей компании:
- Откройте мессенджер, введите в поиске запрос @BotFather и откройте первый чат-бот по результатам выдачи.
- Нажмите "/start".
- Из предложенного списка команд выберите "/newbot".
- Укажите имя вашего бота. Скорее всего, это будет название вашего бренда.
- На английском языке введите имя пользователя, которое должно содержать слово «bot».
- Далее вы получите уведомление со ссылкой на созданный Telegram-бот и API-токеном.
- Выделите EfirCards и откройте раздел «Создать чат-бот». Введите полученный на предыдущем шаге API-токен в соответствующее поле, чтобы связать бот с нашей системой.
- Завершите настройки: загрузите логотип, напишите сообщение, укажите адреса магазинов.
При необходимости активируйте автоматическую рассылку Push-сообщений клиентам, с приглашением зарегистрироваться в чат-боте. - Сохраните изменения.
Как в EfirCards делать Telegram-рассылки
В сервисе EfirCards компаниям доступны обычные Telegram-рассылки и рассылки по событиям. В первом случае можно создать сообщение любой тематики и разослать его всем клиентам или только конкретному сегменту аудитории.
Рассылки по событиям работают иначе. Они настраиваются и отправляются клиентам автоматически при наступлении конкретных событий. Например, после осуществления каждой транзакции, по истечении срока действия скидочной карты, начисления бонусов или когда покупатель находится недалеко от вашего магазина (geo-push).
Одним из преимуществ Telegram-рассылок является то, что они полностью бесплатны. Поэтому вы можете строить неограниченные стратегии коммуникации со своей аудиторией без финансовых инвестиций.
