Рассылки по событиям
Они отправляются клиенту автоматически при совершении конкретного действия или при наступлении определенных условий (рассылки поздравительных писем, после регистрации пользователя в программе лояльности, поздравительные сообщения и т.д.)
Почему стоит использовать рассылки по поводу событий
Сообщения о событиях, в отличие от обычных, создаются один раз, а затем отправляются автоматически, без участия сотрудников. Это очень удобно и экономит операционное время сотрудников. Но этим их преимущества не ограничиваются:
- Триггерные сообщения максимально релевантны и поступают своевременно. Они помогают пользователям эффективно взаимодействовать с брендом и не вызывают негативного отклика.
- Они персонализированы, поскольку адресованы каждому клиенту индивидуально. По данным Instapage, персонализированные рассылки в среднем приносят $122 за каждый инвестированный доллар.
- Показатели сообщений о событиях значительно выше. Согласно исследованию GetResponse их открывают 44% пользователей, в то время как у обычных рассылок процент открытия составляет 10-20%.
Как настроить триггерные рассылки в EfirCards
Сервис EfirCards позволяет настраивать рассылки событий по любым каналам коммуникации: Email, Telegram, SMS или Push. При этом, в зависимости от особенностей своей целевой аудитории, вы можете выбрать один или несколько каналов по своему усмотрению.
Для настройки рассылки воспользуйтесь пошаговой инструкцией:
- Авторизуйтесь в сервисе EfirCards и перейдите в раздел «Сообщения о событиях». В этом меню вы можете просмотреть все триггерные рассылки или создать новую.
- Выберите «Настройка рассылки» .
- На странице укажите шаблон карт, владельцам которых адресована рассылка.
- Выберите требуемое событие (триггер).
- Укажите один или несколько каналов коммуникации.
- Напишите сообщение.
- Укажите требуемый таймер отправки. Например, можно указать, когда отправлять сообщения — до или после события, и установить нужный временной интервал.
- Сохраните изменения, после чего рассылка будет автоматически активирована.
Мы постарались максимально упростить процесс создания рассылок и сделать его интуитивно понятным. Благодаря этому вы сможете заниматься настройкой сообщений самостоятельно, без привлечения внешних специалистов.
Какие виды событий есть в EfirCards
Для каждой рассылки вы можете выбрать один из семи доступных триггеров. Рассмотрим каждый из них подробнее:
- Установка карты клиента . Приветственное сообщение, которое посылается пользователю после прохождения регистрации в программе лояльности и добавления карты в Google Pay или Apple Wallet.
- Истечение срока действия карты . Здесь целесообразно проинформировать клиента заранее, например, через несколько дней.
- Geo-Push . Отправка push-сообщений клиентам, находящимся недалеко от вашего магазина.
- Поздравления с днем рождения . Такие сообщения показывают клиенту внимание со стороны бренда и повышают его лояльность.
- Достижение количества штампов . Событие для штамп-карт, информирующее клиента, что при последующей покупке он может получить бонус, предусмотренный в программе лояльности.
- Повышение статуса карты . Используйте триггер для того, чтобы сообщать клиентам об увеличении размера скидки по их картам.
- Последняя транзакция . Сообщайте пользователям о каждой успешной транзакции или предлагайте сопутствующие товары, чтобы увеличить средний чек.
Настраивайте одну или несколько триггерных рассылок, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию со своей аудиторией на всех этапах взаимодействия. Так вы сможете повысить лояльность клиентов и, как следствие, повысить прибыль своего бизнеса.
