Електронні карти у чат-боті Telegram
Чат-бот дозволяє реалізувати систему лояльності, не випускаючи карток і не замовляючи розробку окремої програми.
Чат-бот в Telegram
Чат-бот в Telegram допомагає компаніям взаємодіяти з аудиторією: відповідає на поширені запитання клієнтів, надає важливу інформацію та повідомляє їм про майбутні акції, знижки та заходи. З іншого боку, він заощаджує витрати на маркетинг, адже всі розсилки через бот повністю безкоштовні.
Сьогодні завдяки передовим можливостям EfirCards запустити власний Telegram-бот для програми лояльності простіше, ніж будь-коли. Вам навіть не знадобляться фінансові інвестиції чи навички програмування. Просто дотримуйтесь інструкцій, які ми опишемо в цій статті, а якщо виникнуть проблеми, зв'яжіться з нашою командою підтримки.
Можливості Telegram-бота в EfirCards
Почнемо з того, що Telegram – один із найпопулярніших месенджерів. Швидше за все, він встановлений на смартфон кожного другого вашого клієнта, що робить використання бота дуже доцільним. За допомогою такого інструменту ваші покупці зможуть:
- Миттєво та в будь-який час доби дізнатися про баланс накопичених бонусів або кешбеку.
- Вивчити умови програм лояльності.
- Оформити віртуальну карту знижок.
- Скористатися бонусною карткою без електронного гаманця.
- Подивитись адреси магазинів.
- Отримувати повідомлення про актуальні акції та пропозиції.
З точки зору бізнесу використання бота виглядає не менш привабливим. Адже він помітно знижує операційне навантаження на персонал — вашим співробітникам не доведеться відповідати на однотипні питання клієнтів, а також відкриває можливості для проведення загальних та сегментованих рекламних розсилок.
Як створити Telegram-бот в EfirCards
Скористайтеся цією покроковою інструкцією, щоб прямо зараз створити бот в Telegram для своєї компанії:
- Відкрийте месенджер, введіть у пошуку запит @BotFather і відкрийте перший чат-бот з результатів видачі.
- Натисніть кнопку "/start".
- Із запропонованого списку команд виберіть "/newbot".
- Вкажіть назву вашого бота. Швидше за все це буде назва вашого бренду.
- Англійською мовою введіть відповідне ім'я користувача, яке має містити слово «bot».
- Далі ви отримаєте повідомлення з посиланням на створений Telegram-бот та API-токеном.
- Перейдіть до EfirCards та відкрийте розділ «Створити чат-бот». Введіть отриманий на попередньому кроці API-токен у відповідне поле, щоб зв'язати бот із нашою системою.
- Завершіть налаштування: завантажте логотип, напишіть повідомлення, вкажіть адреси магазинів.
При необхідності активуйте автоматичне розсилання Push-повідомлень клієнтам, з запрошенням зареєструватися в чат-боті. - Збережіть зміни.
Як у EfirCards робити Telegram-розсилки
У сервісі EfirCards компаніям доступні звичайні Telegram-розсилки та розсилки за подіями. У першому випадку ви можете створити повідомлення будь-якої тематики та розіслати його всім клієнтам або лише конкретному сегменту аудиторії.
Розсилки щодо подій працюють інакше. Вони налаштовуються та надсилаються клієнтам автоматично при настанні конкретних подій. Наприклад, після здійснення кожної транзакції, після закінчення терміну дії знижкової картки, нарахування бонусів або коли покупець знаходиться неподалік вашого магазину (geo-push).
Однією з переваг Telegram-розсилок є те, що вони повністю безкоштовні. Тому ви можете вибудовувати необмежені стратегії комунікації зі своєю аудиторією без фінансових інвестицій.
