Схема роботи карток
Для бізнесу дуже важливо розробляти унікальні програми лояльності, які зможуть зацікавити клієнтів та підвищать їхню прихильність до бренду. Зробити це можна за допомогою віртуальних карт Efir, що налаштовуються.
Створення картки
Після реєстрації компанії в системі EfirCards ви можете відразу ж переходити до розробки системи лояльності. Для цього достатньо вибрати тип картки, встановити розмір знижок та умови їх отримання, а також підібрати оптимальне візуальне оформлення.
Існує всього 4 типи карт:
- Знижкова – надає клієнту фіксований відсоток знижки.
- Знижкова з накопиченням - розмір знижки плаваючий, і залежить від того, скільки грошей клієнт витратив у вашій компанії.
- Кешбек - частина витрачених грошей повертається клієнту на картку у грошовому еквіваленті або у вигляді бонусів.
- Штамп-картки — проставляйте штампи за кожну покупку, що здійснив клієнт, і при накопиченні достатньої кількості надавайте йому привабливий бонус.
В EfirCards можна змінювати практично будь-які параметри карт. Встановлюйте їх термін дії, потрібний відсоток знижок, розмір кешбеку, умови отримання та згоряння бонусів і багато ін. Все це дозволить вашому бренду тестувати та впроваджувати найрізноманітніші механіки лояльності, націлені на конкретні сегменти цільової аудиторії.
Зовнішній вигляд карт також повністю налаштовується. Наприклад, ви можете додати логотип, змінити фон, розмістити активні посилання на сайт та соціальні мережі компанії, або відредагувати інформацію на лицьовій стороні – жодних обмежень. Вдале візуальне оформлення допоможе виділитися на тлі конкурентів і підвищить впізнаваність бренду.
Форма реєстрації клієнта у програмі лояльності
Отже, картка готова. Тепер залишилося вирішити, які дані ви будете запитувати у клієнта в процесі її оформлення. Ми вже підготували форму реєстрації, тому вам потрібно просто увімкнути або вимкнути активні поля:
- Ім'я.
- Прізвище.
- Номер телефону.
- Електронна адреса.
- Дата народження.
- Телеграм.
Схема роботи: як використовувати карти на практиці
Тепер давайте розберемося, як користуватися віртуальними картами знижок Efir на практиці — від оформлення, до здійснення першої транзакції. Насправді весь цей процес дуже схожий на роботу зі застарілим пластиком, тільки набагато простіше.
Схема роботи виглядає так:
- Ви генеруєте QR-код або посилання на реєстрацію у програмі лояльності.
- Розміщувати їх можна, відповідно, у касовій зоні магазинів чи на сайті компанії.
- Клієнт сканує QR-код та потрапляє на форму реєстрації. Фактично це та сама анкета, яку ви налаштовували при створенні карти.
- Користувач заповнює анкету та натискає кнопку «Отримати карту».
- У системі автоматично генерується знижкова картка з унікальним серійним номером та присвоюється споживачеві, а в систему EfirCards додається картка нового клієнта із зазначеними даними.
- Одночасно з цим знижкова карта з'являється на екрані смартфона користувача, з пропозицією додати її в електронний гаманець Apple Wallet або Google Pay.
- Карта одразу ж активна. Щоб скористатися нею, клієнту достатньо відкрити свій електронний гаманець та показати карту з розміщеним на ній штрихкодом касиру.
Фактично весь процес видачі карти автоматизований, а значить вашим співробітникам не доведеться витрачати час на обробку паперових анкет або вручну вносити дані в систему. До того ж, ви отримуєте всю потрібну інформацію про свого клієнта, і зможете використовувати її для подальшої комунікації, наприклад, через SMS, Telegram або E-mail-розсилки.
